Часто задаваемые вопросы

• Есть ли разница между бензиновыми и дизельными маслами для легковых автомобилей?

  Существует существенная разница между бензиновыми и дизельными двигателями легковых автомобилей. Дизельные двигатели работают при более высоких температурах и в другом диапазоне оборотов, что предъявляет повышенные требования к моторным маслам, используемым в них.

• Дизель легкового автомобиля и дизель грузовика — есть ли разница?

  Дизельные двигатели легковых автомобилей работают на более высоких оборотах, имеют меньший объем масла в картере и требуют масла, которое эффективнее противодействует износу. Грузовые дизельные двигатели работают на меньших оборотах и имеют большой объем масла для длительных интервалов эксплуатации.

• Можно ли смешивать разные масла?

  Смешивание различных масел не рекомендуется, так как это может привести к конфликту присадок или изменению основных свойств масла, что негативно скажется на работе двигателя.
  Опасность заключается в том, что пакеты присадок двух разных масел могут вступить в конфликт — часть присадок в полученной смеси может «нейтрализоваться». В результате в двигателе образуется своего рода микс, который, например, при нагреве может расслоиться на базу и присадки, или вспениться в насосе и застрять в магистралях системы смазки. Как следствие — масляное голодание и выход двигателя из строя. И это еще не считая снижения защитного эффекта и ускоренного износа мотора.

• Можно ли добавлять дополнительные присадки в масло?

  Категорически — НЕТ. Дополнительные присадки могут нарушить баланс свойств масла и повлиять на его характеристики. Все современные масла уже содержат комплекс присадок, подобранных для соответствия требованиям стандартов и спецификаций.

• Из чего производится синтетическое масло?

  Синтетическое базовое масло получают путем синтеза органических соединений, которые обладают лучшими характеристиками, чем углеводородные минеральные масла. Синтетические масла превосходят минеральные по низкотемпературным свойствам, термической стабильности и стойкости к окислению.
  Флагманская серия полностью синтетических масел Shell Helix Ultra создана на основе уникальной технологии PurePlus, которая превращает природный газ в кристально чистое (до 99,5%) базовое масло. В отличие от традиционных масел на нефтяной основе, оно практически не содержит примесей — серы, азота или ароматических соединений.

• Зачем в масле моющие присадки?

  Очищающие (моющие) присадки необходимы для предотвращения образования отложений в двигателе. Они помогают поддерживать двигатель в чистоте, уменьшая риск образования нагара и шлама в масляной системе.

• Что означает маркировка масла «0W-30»?

  Это классификация моторного масла по вязкости согласно спецификации SAE J300. В этой классификации зимние характеристики масла обозначаются цифрой и буквой «W». Цифра перед буквой указывает на уровень динамической вязкости при низких температурах — чем меньше число, тем легче масло прокачивается в мороз. Так, маркировка 0W означает, что масло сохраняет необходимую текучесть до -35°C. Число 30 — летний показатель вязкости, определяет, насколько густым остаётся масло при работе двигателя при температуре около 100°C. Вязкость — это мера текучести масла при определённой температуре. Масло должно эффективно прокачиваться по масляным каналам и обеспечивать разделение поверхностей трения.

• Автомобиль часто используется на бездорожье, буксирует другие машины. Какое масло в таких условиях лучше заливать?

  Для тяжёлых условий эксплуатации рекомендуется выбирать масло с высокой термостабильностью и защитой от износа. Оно лучше выдерживает высокие нагрузки и обеспечивает надёжную защиту двигателя.
  В неблагоприятных условиях замена масла должна проводиться чаще. Например, движение только в городе в режиме «старт-стоп» с частыми остановками или буксировка различных транспортных средств требует более частой замены масла.

• Зимой автомобиль стоит в гараже. Как часто в таких условиях нужно менять масло?

  Производители рекомендуют менять масло каждые 12 месяцев (1 раз в год), независимо от пробега автомобиля. Это объясняется тем, что двигатель является открытой системой, которая «дышит». Влага и кислород, попадающие в масло через конденсацию, ускоряют его старение.

• Какое масло лучше использовать в двигателях с малым объёмом?

  Первым фактором, определяющим возможность использования того или иного масла, является наличие у него соответствующей спецификации производителя. С каждой следующей, более высокой спецификацией производитель предъявляет более высокие требования к тем или иным эксплуатационным характеристикам масла. Использование более дорогих масел с повышенными допусками производителя всегда оказывается экономически выгодным на фоне продленного ресурса двигателя и обеспечения его надежной работы.

• Какое масло лучше использовать в двигателях с большим пробегом?

  Требования к моторным маслам в двигателях с большим пробегом на самом деле не снижаются, а, наоборот, возрастают! Поэтому использование более технологически совершенных синтетических масел является необходимостью для двигателя и позволяет избежать многих неприятностей. Синтетические масла лучше выдерживают высокие температуры и меньше испаряются, что снижает износ и повышает эффективность работы двигателя.

• Мой автомобиль оснащён катализатором/сажевым фильтром. Какое масло лучше использовать?

  Продукты, образующиеся в процессе сгорания масла в цилиндрах двигателя (несгоревшие металлы из пакета присадок, сера и фосфор), попадают в выхлопную систему и образуют отложения на поверхностях катализаторов и сажевых фильтров. Использование масла с низким содержанием золы (Low-SAPS), например, Helix Ultra ECT C3 5W-30, ограничивает содержание серы, фосфора и сульфатной золы, что обеспечивает длительную и безотказную работу систем очистки выхлопных газов.

• Какое масло лучше заливать в спортивные автомобили?

  Прежде всего следует руководствоваться рекомендациями производителя автомобиля относительно спецификаций масла (API, ACEA, ILSAC, MB, VW, BMW и др.), а также учитывать, что спортивный стиль вождения с частыми перегревами двигателя и высокими оборотами требует более частой замены масла.

• Какое масло лучше использовать зимой?

  Холодная погода всегда становится испытанием для автолюбителей. Одним из важных факторов беспроблемного и экономичного запуска холодного двигателя является правильный выбор моторного масла. В этом случае важно знать такую характеристику масла, как класс зимней вязкости. Например, синтетическое моторное масло Shell Helix Ultra ECT C2/C3 0W-30 имеет зимний класс вязкости 0W, что по стандарту SAE J300 гарантирует, что оно обеспечит прокручивание коленчатого вала двигателя стартером с необходимой частотой при температурах до -35ºC и будет прокачиваться масляным насосом до самых удалённых точек смазки при температурах до -40ºC.

• Какой рекомендованый интервал замены моторного масла?

  Масло следует менять согласно инструкции по эксплуатации автомобиля. Производитель двигателя — единственный, кто имеет право определять этот интервал. Обычно рекомендуется либо определённый пробег (например, 15 000 км), либо временной интервал (например, 1 год). Использование качественных синтетических масел линейки Ultra обеспечивает определённый запас «прочности», так как показатели масла превышают требования производителей техники, что позволяет не переживать о возможном превышении пробега масла или эксплуатации автомобиля в сложных условиях (некачественное топливо, высокие нагрузки на двигатель при буксировке прицепа, движение по горным серпантинам, высокие скорости на автомагистралях).

• Почему темнеет моторное масло в двигателе?

  Моторное масло темнеет из-за окисления, загрязнения продуктами сгорания или работы моющих присадок в двигателе. В автомобилях с дизельными двигателями масло темнеет быстрее из-за большего содержания серы в топливе, что приводит к образованию большего количества сажи. Потемнение моторного масла — это, как правило, признак его нормальной работы и высокого качества, так как оно выполняет функцию очистки двигателя.

  Причины почернения масла

  Окисление: При высоких температурах масло взаимодействует с кислородом, в результате чего его молекулы разрушаются и оно темнеет.

  Работа моющих присадок: В состав моторного масла входят моющие присадки, которые растворяют продукты неполного сгорания топлива, сажу и нагар. Циркулируя в масле, эти частицы придают ему темный цвет.

  Загрязнение продуктами сгорания: Неполное сгорание топлива, особенно дизельного, приводит к образованию большого количества сажи и других отработанных частиц, которые попадают в масло и делают его черным.

  Износ деталей двигателя: Изношенные поршни и кольца могут пропускать сажу и другие примеси в картер, загрязняя масло.

  Остатки старого масла: При замене невозможно полностью слить старое масло, и небольшое его количество, смешиваясь с новым, делает его темнее.

  Качество топлива: Бензин низкого качества или дизельное топливо с высоким содержанием серы способствуют образованию большего количества примесей и сажи, которые попадают в масло.

  Когда стоит беспокоиться

  Черезмерно быстрое потемнение: Если масло темнеет очень быстро и теряет свою вязкость, это может быть признаком проблем с двигателем.

  Недостаточная чистота: Если масло не темнеет вообще в процессе эксплуатации, это может указывать на то, что оно не выполняет свою функцию очистки, и внутри двигателя могут оставаться нагар и отложения.

• Shell выходит из Украины?

  

  

  Shell АЗС и Shell смазочные материалы – это отдельные направления деятельности глобальной корпорации Shell. В 2025 году сеть АЗС Shell вышла с рынка Украины, однако сегмент смазочных материалов продолжает свою работу. Официальная дистрибуция продукции Shell Lubricants осуществляется через авторизованного макродистрибьютора – ООО «Инвент Груп», что гарантирует украинским клиентам непрерывный доступ к смазочным материалам Shell – №1 в мире уже 19 лет подряд – и профессиональную техническую поддержку.

• Как отличить подделку Shell от оригинальной продукции Shell?

  

  Для того, чтобы отличить оригинальное масло Shell от фальсификата, обращайте внимание на следующие визуальные отличия канистр:

  1. Оригинальная канистра масла Shell изготовлена из высококачественного пластика. У него однородная текстура, цвет, поверхность. Нет пятен, царапин, волн, или наплывов пластика.
     
  2. На оригинальной канистре Shell есть наклейка с украинским переводом, что является требованием по законодательству Украины для всех официально завезённых и сертифицированных продуктов.
     
  3. Оригинальное масло Shell 1, 4 та 5 литров имеет на задней части двухслойную этикетку, которая открывается, как книжечка. В правом нижнем углу внутри размещён QR-код. Его сканирование ведёт на официальный сайт Shell, где указаны официальные дистрибьюторы в каждой стране.
     
     
     На поддельной канистре книжечка, обычно, есть. Но QR-кода в ней нет..
     
  4. В оригинальной канистре Shell крышка соединена с кольцом тонкой контрольной линией, которая разрывается во время первого открытия, это обеспечивает уверенность в том, что масло с завода никто не открывал. После первого открытия кольцо остаётся на горловине. У подделки кольцо значительно толще и выглядит грубее.
     
  5. Крышка оригинальной продукции Shell имеет сплошную резьбу, без разрывов. У подделки внутренняя резьба прерывается.
     
     В большинстве продуктов Shell Helix фольгированная мембрана под крышкой отсутствует, но есть исключения, например у HX6 10W-40 канистры 4л, мембрана есть. Европейские заводы не используют фольгированную мембрану, Турция использует.
  6. Дата разлива и батчкод также отличаются. На оригинальной канистре они напечатаны лазерным способом и имеют чёткую структуру. Ключевой признак - наличие пробелов между элементами кода. Поддельники, обычно, наносят эту информацию сплошной записью без пробелов.
     
  7. На задней этикетке оригинального масла Shell есть информация про тип материала упаковки, в частности обозначение пластика. На этикетке подделки Shell таких обозначений нет.
     
  8. Мерная шкала на оригинальной продукции Shell имеет объёмную форму с расширяющимися линиями. Вместо этого на поддельной канистре Shell мерная шкала сделана ровно, без характерного объёма.
     
  9. Вся оригинальная продукция Shell, официально завезенная в Украину, имеет уникальные голограммы на канистрах 4 и 5 литров. Уникальность этих наклеек в том, что на них нанесён QR-код для проверки оригинальности, а под скретч-слоем находится уникальный одноразовый код этой канистры. Перейдя по ссылке на QR-коде вы можете ввести уникальные символы под скретч-слоем и проверить, оригинальное масло, или нет.
     

  Следовательно, при покупке моторного масла Shell, вы сможете с лёгкостью отличить оригинальную продукцию от подделки.

• Почему канистры Shell разного цвета?

  

  Канистры моторного масла Shell отличаются цветом по линейкам.

  Shell Helix Ultra с вязкостью 5W - графитового цвета:

     

  Shell Helix Ultra/Hybrid с вязкостью 0W - золотистого цвета:

     

  Shell Helix HX8 - серебристого цвета:

     

  Shell Helix HX7 - синего цвета:

     

  Shell Helix HX6 - жёлтого цвета:

  

  Shell Helix HX3 - красного цвета:

  

• Почему логотип Shell - это ракушка?

  1890 – 1907
  Имя Shell

  

  Происхождение названия Shell можно проследить до морских раковин, которые Маркус Сэмюэл-старший импортировал с Дальнего Востока в конце 19-го века. Когда его сыновья Маркус младший и Сэмюэль искали название для керосина, который они экспортировали в Азию, они выбрали Shell.Поскольку продажа керосина стала доминировать в обороте компании, это название было принято для новой импортно-экспортной организации, которая была создана в 1897 году - Транспортная и торговая компания "Shell".Название Shell ненадолго отошло на второй план в 1907 году, когда компания была объединена с Royal Dutch, образовав Royal Dutch Shell Group, но вновь созданный бизнес быстро стал известен как Shell для сокращения.

  1900 – 1929
  Логотип Shell

  

  Желто-красный логотип компании Shell в виде раковины морского гребешка является одним из самых узнаваемых символов в мире, но на самом деле он начал свою жизнь как черно-белая раковина мидии. Этот дизайн был зарегистрирован как торговая марка в 1900 году и является старейшим из 22 000+ торговых марок, принадлежащих Shell.Существует много теорий о том, почему логотип изменился с ракушки мидии на морской гребешок. Одна из них утверждает, что это была идея бизнесмена, который импортировал керосин Shell в Индию. Его семья имела три гребешка в своем гербе.

  Красный и желтый

  Желтый и красный цвета были довольно последовательным элементом имиджа бренда Shell с первых дней, хотя их точное происхождение неизвестно. Возможно, это связано с экспортной деятельностью компании, поскольку и желтый, и красный цвета используются в морской сигнализации. Сэмюэль-младший также выбрал красный цвет, чтобы выделить свои канистры с керосином на фоне синих канистр Standard Oil, когда компании конкурировали в конце 19-го века.

  Выделяясь из толпы

  В 1920-х годах компания Shell разорвала шаблоны в мире маркетинга, используя признанных художников а не иллюстраторов.

  1930 – 1954
  Возникает более формальный дизайн

  

  В 1930 году Shell "Pecten", латинское слово, означающее расческу, получила более официальный дизайн и стала использоваться на упаковке, вывесках и транспортных средствах. Его можно было использовать в белом, желтом или красном цветах, но локальные интерпретации и рисунки от руки означали, что основные вариации были распространенными. В 1948 году к логотипу Pecten было добавлено название"Shell", о опять же, оно не было универсальным.

  1955 – 1970
  Более простой логотип

  

  В середине 1950-х годов появился более простой вид логотипа, который больше подходил для нового поколения печатных трансферов. Это позволило легко наносить логотип на что угодно - от бензоколонок до вывесок магазинов. Вариации логотипа продолжали появляться в течение 50-х, 60-х и даже 70-х годов.

  1971 – 1992
  Запущен современный Pecten

  

  В 1971 году известный промышленный дизайнер Рэймонд Лоуви разработал логотип Pecten, который является узнаваемым и сегодня. Название "Shell" было изъято из центра символа и размещено ниже специально разработанным шрифтом. В начале 1990-х годов были введены современные цвета.Рекомендации Loewy показывают невероятную математическую геометрию, лежащую в основе логотипа, и то, как теплые мягкие кривые сочетаются для создания Pecten, который мы видим сегодня.

  1992 - по сегодняшний день
  Представлены актуальные цвета

  

  В начале 90-х годов, когда дизайн "Пектен" наконец-то хорошо зарекомендовал себя и стал постоянно использоваться, появились нынешние цвета"Shell": более теплый желтый и красный, чтобы смягчить восприятие нашего бренда и придать ему более широкую привлекательность.Звук компании ShellВ 2015 году был создан звуковой логотип и оркестровая партитура "Sound of Shell" - звук, который быстро становится таким же узнаваемым для клиентов, как и логотип Pecten.

• Какая позиция Shell к войне в Украине?

  После начала полномасштабного вторжения России в Украину компания Shell объявила о намерении выйти из своих совместных предприятий в России с "Газпромом" и связанными с ним компаниями, включая 27,5% акций в предприятии, владеющем заводом по производству сжиженного природного газа (СПГ) "Сахалин-2", а также 50% акций в "Салым Петролеум Девелопмент" и энергетическом предприятии "Гыдан". Shell также объявила о своем намерении прекратить участие в проекте "Северный поток-2".

  8 марта 2022 года Shell объявила о своем намерении поэтапно выйти из всех российских углеводородов, включая сырую нефть, нефтепродукты, газ и СПГ, в соответствии с указаниями правительства. Shell также объявила, что немедленно прекратит все спотовые закупки российской нефти, а также закроет свои автозаправочные станции и предприятия по производству авиационных топливно-материальных средств в России.

  Эти действия привели к признанию затрат на общую сумму 4,2 млрд долларов США в 2022 году, в основном связанных со снижением полезности и списаниями.

  С начала полномасштабного вторжения общая сумма наших гуманитарных пожертвований на войну в Украине составила более 74 миллионов долларов. Мы сосредоточились на поддержке народа Украины, сотрудничая с гуманитарными организациями в Украине и соседних странах, куда миллионы направляются беженцы.

  Прибыль от сырой нефти, приобретенной на спотовом рынке после начала конфликта, была передана Посольству Украины в Великобритании для программы гуманитарной помощи "С Украиной" (30 миллионов долларов), а еще 30 миллионов долларов было передано Всемирной продовольственной программе ООН для поддержки людей, пострадавших от конфликта в Украине.

• Как правильно подобрать моторное масло?

  Для каждого двигателя производитель имеет свои допуски и спецификации, чтобы владелец мог правильно выбрать моторное масло. 

  Моторных масел - бесчисленное множество, но какое из них подойдёт для вашей техники - можно узнать с помощью бесплатного сервиса подбора масла Shell LubeMatch. Здесь вы сможете выбрать моторное, трансмиссионное масло для ваших транспортных средств, а именно:

  • Легковые автомобили.
  • Мотоциклы.
  • Фургоны.
  • Грузовики.
  • Коммерческий транспорт.
  • Сельскохозяйственная техника.
  • Внедорожники.
  • Промышленный транспорт.
  • Ветрогенераторные установки.

  

  Пользоваться сервисом очень удобно и просто.

  

  Введите в поиске модель вашего авто и с помощью фильтров выберите именно ваш двигатель, Shell LubeMatch автоматически подберёт именно те масла, которые подходят для вашего транспорта. А если вам необходима более детальная консультация по подбору масел и смазочных материалов - вы можете связаться с техническим отделом официального дистрибьютора Shell в Украине:

  Телефоны
  +38 (056) 794-07-00
  +38 (098) 794-07-00
  +38 (066) 794-07-00
  +38 (063) 794-07-00

• Где я могу купить оригинальные масла Shell в Украине?

  1. Приобрести оригинальное масло Shell Helix можно у партнёров (СТО, автомагазины), перечень которых доступен на официальном сайте

  https://shell.ig.ua/cto/

  2. В сертифицированных интернет-магазинах. Каждая карточка товара имеет фото сертификата, выданного ТОВ Інвент-груп.

  

  3. На официальном сайте дистрибьютора

  https://shell.ig.ua/

• Как проверить оригинальность масла Shell?

  

  На всех канистрах Shell Helix объёмом 4 та 5 литров есть защитная голограмма с QR-кодом и уникальным кодом для оригинальности.

  

  Чтобы проверить оригинальность моторного масла, введите код на сайте https://shellcheck.com.ua/check, или просканируйте QR-код с защитной голограммы с помощью камеры смартфона.

  

  Каждый код уникален и используется только один раз. Далее система блокирует его, чтобы избежать применения на неоригинальной продукции.

  Что делать, если товар, который вы приобрели, оказался неоригинальным?

  Необходимо обратиться к официальному дистрибъютору Shell в Украине - компании Invent Group.

  ✉️ info@ig.ua

  📞 +38098 794 07 00

  📞 +38066 794 07 00

  📞 +38063 794 07 00